东方的义工服务是医院社工部在我国大陆医疗机构中，率先成功推出的新型服务模式。义工在服务病人，满足病人需求的同时，在医院实现“以人为本”服务理念的过程中发挥了积极的、不可替代的作用。义工每天在医院门诊、病房、手术室为病人提供就诊陪护、医院布局介绍、信息提供、方位指引、情绪交流、心理安慰、术前陪护等服务。
东方医院开展义工服务十年，现有注册义工1800余人，服务时间13万小时，为14万患者提供各种服务。
东方医院的义工服务模式得到社会各界的关注，先后荣获“上海市志愿者服务基地”、“上海市志愿者活动先进集体”、“上海市志愿者行动优秀青年志愿服务集体”等；多名义工获得“上海市优秀志愿者”、“市、区十佳志愿者”光荣称号。
